Informations sur l'expédition

Molly Mutt Europe Warehouse est en Espagne (Barcelone) et fournit des produits Molly Mutt à des pays sélectionnés d'Europe. Pour comprendre quel est le coût d'expédition et le service, remplissez le code postal dans le panier, après avoir sélectionné votre produit (expédition> Ajouter des informations) ou dans la page de paiement.

Je ne reçois pas de devis lorsque je remplit mon adresse dans le panier ou la page de paiement, que puis-je faire?

S'il vous plaît, envoyez-nous un message (info@mollymutt.eu) et nous chercherons le meilleur service pour obtenir un produit Molly Mutt directement à votre adresse.

Offrez-vous la livraison gratuite?

Nous sommes en mesure d'offrir de meilleures conditions d'expédition à certains pays. Pour l'Espagne (péninsule et Baleares) et le Portugal (à l'exclusion des îles Madère et Açores), nous avons actuellement une politique de livraison gratuite pour les commandes de 85 €, ou plus.
Nous pourrions prolonger la livraison gratuite pendant certaines périodes promotionnelles, veuillez vous connecter à la newsletter pour recevoir des promotions et des conditions spéciales!

Je vis en Europe mais mon pays n'est pas dans l'Union européenne, puis-je acheter vos produits?

Oui, vous pouvez! De plus, à l'expédition et à la TVA connexe, vous serez probablement facturé des droits et des taxes locales liées à votre commande. Vous serez contacté par l'autorité de douane une fois votre commande examinée et qu'ils éclaireront le montant à payer.

À quelle vitesse expédiez-vous ?
Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes le même jour ou dans le jour ouvrable de la date de commande. Lorsque nous sommes en vente ou pendant des promotions spéciales, cela peut prendre 1 à 2 jours de plus en fonction du volume. Gardez une trace de votre e-mail (vérifiez également le dossier SPAM) car vous recevrez des informations de votre colis dès qu'il quitte notre entrepôt!

Où est ma commande

Une fois une étiquette d'expédition imprimée, vous recevrez un e-mail avec vos informations de suivi. Il peut prendre jusqu'à 24 heures pour que le lien de suivi affiche des informations à jour.

Si le suivi montre que votre commande a été livrée, mais que vous ne l'avez pas reçu (et que vos voisins ne l'ont pas non plus!), Veuillez nous contacter (info@mollymutt.eu) avec autant de détails que possible (nom, numéro de commande, e-mail).

Comment puis-je changer le produit que j'ai reçu?
Veuillez consulter notre politique de retour pour obtenir tous les détails.